Zentraler Informatikdienst der TU Wien
Systempflege und Desktop-Service
für PCs und Server auf Basis von Wartungsvereinbarungen
Desktop-Service für Windows-PCs
Enthält alle Leistungen der Systempflege, einen Standard-Desktop PC mit Flachbildschirm und die Lizenzen der Software-Grundausstattung. Spätestens alle 4 Jahre oder bei Hardware-Problemen wird ein neuer Rechner bereitgestellt.
Systempflege: Unser Standardangebot für Server und PCs mit umfassenden Leistungen
Fernunterstützung:für Server und PCs
Preislich günstigere Service-Variante für jene Systembetreuer, die sich die Software selber installieren und konfigurieren, aber trotzdem im Bedarfsfall auf Unterstützung durch Spezialisten zurückgreifen wollen.
Service-Anforderung
Online-Anforderung (Username/Passwort wie bei der Campus-Software)
Auch für Informationen über Ihre gewarteten Rechner und offene Unterstützungsfälle.
Telefonisch über das Service Center: 42124 (Mo- Fr, 8 - 17 Uhr)
Freigabe von Online-Bestellungen und Abbestellungen
Bestell Freigabe und Abbestell Freigabe (Nur durch Freigabeberechtigte)
Informationen
Lizenz-Übersicht (für Freigabeberechtigte und IT-Kontaktpersonen)
Lizenzen und Unterstützungsfälle des gesamten Instituts, Kontenaufteilung.
Unterstützte Betriebssysteme und Applikationen
Arbeitsplatzrechner
Windows 7 und XP, MacOS, Linux Desktop
Server
Linux als Server und Firewall, Solaris, Windows Server, Virtualisierungsplattformen Hyper-V und VMware
Applikationen
MS-Office, Browser, E-Mail Clients, secure shell, Web-, Mail- und Fileserver. Standard- und Security-Tools (Antivirus und Antispam-Programme, Spyware-Tools, Firewall, PDF-Viewer, Media-Player, Image-Viewer), VPN, SAP-Client
